Politique de Retours et Remboursements – Royal Miel

Vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours sans avoir à fournir de motif.
Le délai court à compter du jour où vous (ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur) prenez possession du produit.

👉 En complément, Royal Miel applique une politique commerciale de retour de 30 jours à compter de la réception. Passé ce délai, les retours ne sont plus acceptés (sauf dispositions légales impératives).

Comment exercer votre droit de rétractation ou demander un retour

Informez-nous de votre décision au moyen d’une déclaration claire (e-mail suffisant) avant l’expiration du délai applicable.
📧 royal-miel@hotmail.com

Après réception et inspection des produits retournés, nous procéderons au remboursement sous 14 jours maximum. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sans frais supplémentaires.

Conditions de retour

Pour être éligibles à un retour, les produits doivent :

• avoir été achetés au cours des 30 derniers jours ;

• être non utilisés, dans leur emballage d’origine et en parfait état (accessoires, notices, cadeaux promo inclus).

Produits exclus du retour

• Biens confectionnés selon vos spécifications ou clairement personnalisés ;

• Biens qui, par leur nature, ne peuvent pas être retournés (produits périssables, ou dont la date de péremption est dépassée) ;

• Biens scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après livraison ;

• Biens qui, après livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.

Royal Miel se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Retour des produits

Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour. Nous recommandons fortement un envoi assuré et suivi.

📍 Adresse de retour : Oyonnax, France

Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception effective des produits ou sans preuve de dépôt acceptée.

Cadeaux

• Si l’article était marqué “cadeau” et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit d’achat équivalent à la valeur du retour.

• Si l’article n’était pas marqué “cadeau” ou a été livré à l’acheteur initial, le remboursement sera effectué au moyen de paiement de l’acheteur.

Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Retours et Remboursements :

📧 royal-miel@hotmail.com
📍 Oyonnax, France